请问退款大约多久能到账，1.8日因为取消车次而被迫退票，今天1.10日未见到账，急需去买新的票而收不到退款。

回复时间：2021-01-12 09:31:33

您好：在本网站购票后发生退票，我们财务部门会把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。

退票钱十天了一直没到，电话一直网络忙，请问怎么联系到工作人员？

回复时间：2021-01-12 09:24:54

您好：在本网站购票后发生退票，我们财务部门会把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。

为什么不让我回家，为什么关闭了我们小城市唯一回家的客运交通，难道只有大城市的人才算人，我们小城市不配回家？？？？

回复时间：2021-01-10 10:34:56

您好：我们已为您向相关客运站咨询，因疫情同时为确保旅客的健康，部分线路暂定运营。客运站会同车辆运营公司根据实际情况制定恢复运营计划。您可随时在网站在线售票中查询是否可以购票，也可以拨打客运站咨询电话查询确认.

六里桥到右玉的班次查不到

回复时间：2021-01-10 10:33:40

您好：我们已为您向相关客运站咨询，因疫情同时为确保旅客的健康，部分线路暂定运营。客运站会同车辆运营公司根据实际情况制定恢复运营计划。您可随时在网站在线售票中查询是否可以购票，也可以拨打客运站咨询电话查询确认.

因为疫情影响，北京到喀左的普通客运火车已经停运了，现在客车也没了，之后还会不会再开，回家路线就这么几条，沈阳有疫情要绕道走，北京又没车。再绕耽误的时间我回去就没意义了，建议客运至少保留一条线路吧。春节前还会不会再开通，到杭州到北京的往返机票我都买完了。

回复时间：2021-01-10 10:28:58

您好：我们会将您建议反馈给相关客运站，因疫情同时为确保旅客的健康，部分线路暂定运营。客运站会同车辆运营公司根据实际情况制定恢复运营计划。您可在网站售票查询相关情况，也可以拨打客运站咨询电话查询确认.

北京回涞源的车又停运了吗，啥时候停的啥时候开？

回复时间：2021-01-10 10:23:19

您好：我们已为您向相关客运站咨询，因疫情同时为确保旅客的健康，部分线路暂定运营。客运站会同车辆运营公司根据实际情况制定恢复运营计划。您可在网站售票查询相关情况，也可以拨打客运站咨询电话查询确认.

我是在12306购买的车票，因为提前到达想要改签早一点的车次，但是不能改签只能退票重新买，退的票钱一直没有到账，请问一下是怎么回事。

回复时间：2021-01-06 09:36:12

您好：网站退票后，我们财务部门会把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。 如您在第三方购票，请您及时联系您的委托方。

从北京到赤城有客车，为什么回来反而没有了

回复时间：2020-12-29 17:46:19

您好：赤城到北京的线路需要您咨询当地客运站。

从四惠到山东临朐的车怎么查不到了，现在不跑了吗？

回复时间：2020-12-18 16:14:53

您好：为您查到四惠到山东临朐线路目前是报班可售网站预售票。线路发班是由发车客运站制定网站而自动生成，各客运站会根据现实情况对运营线路进行调整。详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。感谢您的关注。四惠站电话010-65574804

每天上午四惠回唐海的车，为什么不能网上购买？

回复时间：2020-12-11 11:32:37

您好：网站预售票是由发车客运站制定的售票计划而自动生成（如客运站计划中未开通网络售票则网站不能预售此车票），各客运站会根据现实情况对运营线路售票方式做出相应的调整。详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认发车时间和售票方式。感谢您的关注。