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[建议人]
杨良喜
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标题： 钱花了票没订上
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发表时间： 2018/1/28 20:52:04
建议对象：联网售票中心
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请问如何处理，银行卡上显示的钱已经支出，但是购票那显示的支付失败，并且不能继续支付。
回复时间：2018-01-29 08:37:13
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询。
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[建议人]
李成辉
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标题： 买错票了，想改签
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发表时间： 2018/1/28 18:34:28
建议对象：联网售票中心
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不能直接改签，需要退票后改签，这很有问题啊
回复时间：2018-01-29 08:33:35
您好：长途汽车与火车运输方式不同，长途汽车是定员售票，火车可出售站票，网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。
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[建议人]
赵聪会
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标题： 改签手续
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发表时间： 2018/1/28 17:47:19
建议对象：六里桥站
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为什么不能改签
回复时间：2018-01-29 08:32:08
您好：长途汽车与火车运输方式不同，长途汽车是定员售票，火车可出售站票，网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。
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[建议人]
张忠山
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标题： 售票中心，关于购票
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发表时间： 2018/1/28 10:30:13
建议对象：赵公口站
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前天我在客运信息网购票，选择了2月12日的班次，还没支付费用。现在不能继续完成购票，系统提示，一个身份证号不能买两张同一班次的车票。请您解决。谢谢。我知道朋友的身份证号，能否代替他买一张票，费用我一起支付。可以吗
回复时间：2018-01-28 14:52:45
您好：请您将未完成的订单取消后再进行购买操作就可以了。
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[建议人]
李文娟
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标题： 查询预售期
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发表时间： 2018/1/28 9:35:43
建议对象：六里桥站
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谁知道2月15号除夕那天六里桥开往原平的车啥时候开始订啊？
回复时间：2018-01-28 14:51:32
您好：客票预售的详细信息请咨询发车客运站，六里桥站电话：83831716、83831717、83831718、83831719、83831720
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[建议人]
田广厚
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标题： 无法购票
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发表时间： 2018/1/27 16:34:37
建议对象：联网售票中心
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售票服务异常,错误代码：13013 这是为什么？不能买票
回复时间：2018-01-28 14:51:12
您好：请问您购买的是哪个客运站的客票？
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[建议人]
褚彦有
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标题： 到达车站信息不祥
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发表时间： 2018/1/27 12:44:14
建议对象：联网售票中心
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建议补充到达车站的详细位置 比如北京到郑州 到达郑州市哪个站 以方便后续转乘
回复时间：2018-01-28 14:50:35
您好：感谢您的建议，我们会将您的建议提交给相关部门。
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[建议人]
黄健
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标题： 林东2月13日票查询不到
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发表时间： 2018/1/27 11:20:16
建议对象：联网售票中心
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网上查询2月12日票全部可以查询到2月13日到林东的票为什么查询不到！
回复时间：2018-01-28 14:49:03
您好：客票预售的详细信息请咨询发车客运站，六里桥站电话：83831716、83831717、83831718、83831719、83831720
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[建议人]
田广厚
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标题： 咨询车次
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发表时间： 2018/1/27 10:02:09
建议对象：六里桥站
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你好，2月14号由六里桥开往忻州的车票 多久开售？
回复时间：2018-01-28 14:47:54
您好：客票预售的详细信息请咨询发车客运站，六里桥站电话：83831716、83831717、83831718、83831719、83831720
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[建议人]
张玲玉
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标题： 出票失败
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发表时间： 2018/1/26 19:27:51
建议对象：联网售票中心
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购买北京到新河的票，购票后，错误代码50000，说同一身份证号只能购买一张，但是我就是只买一张啊，而且付的钱啥时候可以退回
回复时间：2018-01-28 14:46:35
您好：请您查看订单管理中是否有购票信息，如果有请将其取消。扣款可于10个工作日返回付款账户。
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[建议人]
路明新
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标题： 到林州的车票
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发表时间： 2018/1/26 13:37:59
建议对象：联网售票中心
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您好，北京到林州2月13号【下午】的票什么时候开始开始在网站上卖？？还是必须去售票站买？？
回复时间：2018-01-26 13:47:28
您好：经查询系统显示，目前莲花池客运站16:30分发往林州班次车票，只能提前5天预购。
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[建议人]
张平
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标题： 车票突然不能网上购买
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发表时间： 2018/1/26 13:15:02
建议对象：赵公口站
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您好，去往衡水市小范县的车票突然不能在网上购买了请问是什么原因？很不方便啊！
回复时间：2018-01-26 13:31:46
您好：在系统里没有查询到小范这个站点信息，请拨打赵公口站电话咨询确认。
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[建议人]
宋朝阳
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标题： 退款什么时候可以返还
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发表时间： 2018/1/25 17:45:54
建议对象：四惠站
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请问退款什么时候可以返还
回复时间：2018-01-26 08:29:19
您好：自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，车票款会返回到帐。建议您10个工作日后先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，请拨打我们人工客服电话83831748查询。
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[建议人]
王
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标题： 黑幕太多
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发表时间： 2018/1/24 18:37:10
建议对象：六里桥站
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等了一周，其他城市都开通了，唯独河曲，车少票还不按时开放购买，等买的时候没有了。没有内幕谁信？司机就是老家的，我们都认识，全部都是内部销售，要么卖给黄牛，真特么恶心人。要么就别垄断，要垄断就有点良心。良心让狗吃了？
回复时间：2018-01-25 08:47:05
您好：建议您拨打六里桥站电话咨询是否有加班车。
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[建议人]
张伟伟
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标题： 支付问题
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发表时间： 2018/1/24 13:43:51
建议对象：联网售票中心
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希望支付功能可以加上微信支付
回复时间：2018-01-24 14:27:13
您好：由于网上支付购票是免费的，如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力，出现大面积延时。同时，由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成，系统开销较大等多方面原因，目前使用银联卡的用户非常多也很方便，所以我们只与银联合作。
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[建议人]
李文
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标题： 我买了票迟迟不给我出票结果
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发表时间： 2018/1/24 10:56:50
建议对象：六里桥站
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建议给我回个电话跟我解释一下
回复时间：2018-01-24 12:06:36
您好：请提供本网站订单号，以便我们查询您的购票信息，我们客服电话010—83831748.
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[建议人]
小文
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标题： 有余票但是加入购物车之后提示余票不足
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发表时间： 2018/1/24 10:30:20
建议对象：联网售票中心
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错误代码：13013,内容：该班次网售余票数不足，若查询仍有余票，请到客运站窗口购买！为什么有票还要到窗口买？？？？？
回复时间：2018-01-24 12:05:43
您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
李晓茹
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标题： 到达目的地
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发表时间： 2018/1/24 9:05:15
建议对象：六里桥站
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请问在到达目的对话框里面填写凤山，还总是提示，请问需填写什么呢
回复时间：2018-01-24 10:05:50
您好；把输入法切换到英文状态下，请使用简拼首字母输入到达站名称，如凤山请输入fs回车后，用鼠标在下拉菜单里选择站点。
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[建议人]
王景仕
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标题： 莲花池车站网络
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发表时间： 2018/1/24 8:56:03
建议对象：联网售票中心
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什么时候能修好，什么时候能网上购票。
回复时间：2018-01-24 09:02:14
您好：这两天联通技术人员正在维修，目前还没有确定恢复日期。
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[建议人]
徐爽爽
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标题： 退款未收到
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发表时间： 2018/1/24 8:14:04
建议对象：联网售票中心
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退票状态已经显示“退款成功”，但是银行卡未收到退款
回复时间：2018-01-24 08:43:29
您好：如果显示“退款成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐,请耐心等待。
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