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建议人：  建议对象：   

  • [建议人]

    国彬

  • 标题： 退票不到账，电话打不通
  • 发表时间： 2021/9/29 9:03:37   建议对象：联网售票中心

  • 在微信小程序退票迟迟不到账，01083831748电话始终占线打不通。

    回复时间：2021-09-30 09:35:33

    您好：微信小程序退票十个工作日内完成退款，详情见《购票须知》

  • [建议人]

    赵女士

  • 标题： 车票不能在网上退
  • 发表时间： 2021/9/29 8:50:48   建议对象：新发地站

  • 从昨天一直退到现在，车票根本不能在网上退，坐等过期钱不退。

    回复时间：2021-09-30 09:33:07

    您好：网络不稳可能会导致不能退票成功，建议您晚些时候在尝试退票。

  • [建议人]

    李建国

  • 标题： 密码重置
  • 发表时间： 2021/9/29 8:38:45   建议对象：联网售票中心

  • 忘记密码，怎么重置啊？可能邮箱也有变化。

    回复时间：2021-09-30 09:30:30

    您好：您可以电话联系核对信息无误后给您修改邮箱，也可以按网站要求操作发送邮件注销账户重新注册。

  • [建议人]

    李慧浩

  • 标题： 退票失败
  • 发表时间： 2021/9/29 6:19:25   建议对象：六里桥站

  • 取票单号10000915679637和10000915679638在网上无法完成退票，一直显示失败请重试。

    回复时间：2022-01-09 12:11:29

    您好：网站售票根据客运站制定线路班次计划自动更新售票情况，客运线路班次由各客运站根情况定制，线路具体情况您可以直接咨询相关客运站。

  • [建议人]

    李慧浩

  • 标题： 系统一直提示，退票失败，导致过期了
  • 发表时间： 2021/9/29 6:14:12   建议对象：六里桥站

  • 一直提示退票失败请重试

    回复时间：2021-09-30 14:59:07

    您好：网站退票十个工作日内退回，详情请见《购票须知》

  • [建议人]

    李东峰

  • 标题： 退票点击退票失败
  • 发表时间： 2021/9/28 22:12:04   建议对象：赵公口站

  • 退票点击退票失败

    回复时间：2021-09-30 09:07:41

    您好：网络不稳可能会导致不能退票成功，建议您晚些时候在尝试退票。

  • [建议人]

    郑学升

  • 标题： 退票困难
  • 发表时间： 2021/9/28 21:45:33   建议对象：赵公口站

  • 网上预购车票，因有事不能按时乘车，想退票，多次退票不成功,请问是什么情况

    回复时间：2021-09-30 08:51:51

    您好：网络不稳可能会导致不能退票成功，建议您晚些时候在尝试退票。

  • [建议人]

    赵龙

  • 标题： 我在微信的省际客运网小程序购票不能退票
  • 发表时间： 2021/9/28 20:18:25   建议对象：六里桥站

  • 我在微信的省际客运网小程序购票不能退票，怎么办？ 购票日期：2021-9-28 所购票：10月1日的六里桥-蔚县 10：20的票 我想退款。。。。没找到退款按钮 订单编号：13956

    回复时间：2021-09-30 08:48:00

    您好：您的情况应该是没有订票成功。票款将会原路退回。

  • [建议人]

    孙雨欣

  • 标题： 退票失败
  • 发表时间： 2021/9/28 13:42:15   建议对象：四惠站

  • 退票没有反应，退款没到账

    回复时间：2021-09-28 15:39:36

    您好：网站退票后，我们财务部门会把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。 如您在第三方购票，请您及时联系您的委托方。

  • [建议人]

    刘富阳

  • 标题： 到的是大同哪个站？
  • 发表时间： 2021/9/28 12:45:53   建议对象：六里桥站

  • 终点站到的是大同哪个站？中间会停吗？

    回复时间：2021-09-28 15:38:20

    您好：具体地址您可以咨询始发站客运站。

  • [建议人]

    于上富

  • 标题： 十一的票买不到
  • 发表时间： 2021/9/28 9:02:28   建议对象：六里桥站

  • 能否开个页面，收集买不到票的人需求，这趟车卖没了，如果还有几百人没买到票，同时也确定要坐该车次，能否根据这些人的需求，增加车辆呢

    回复时间：2021-09-28 09:30:32

    您好：线路班次由客运站制定，网站直接更新。您的建议我们会转达至相关客运站。

  • [建议人]

    王宝忠

  • 标题： 退票失败
  • 发表时间： 2021/9/27 17:52:49   建议对象：大兴机场站

  • 退票失败如何解决

    回复时间：2021-09-28 09:29:23

    您好：请您提供一下订单号码，以便我们为您查询。

  • [建议人]

    王宇婷

  • 标题： 想要网上退票
  • 发表时间： 2021/9/27 10:58:57   建议对象：新发地站

  • 目前买的十一回家的票，网上退不了

    回复时间：2021-09-27 13:37:46

    您好：请具体描述一下不能退票的现象；或电话咨询描述。

  • [建议人]

    申强葆

  • 标题： 建议假期可以加开北京到晋城的大巴
  • 发表时间： 2021/9/26 15:41:59   建议对象：联网售票中心

  • 十一假期火车已购票但是突然停运，已经错过火车抢票时间点，也没有直达晋城的大巴车。想回晋城真是难上加难。

    回复时间：2021-09-27 13:35:40

    您好：线路班次计划非网站制定，您的建议我们会转至相关客运站。

  • [建议人]

    冯晶晶

  • 标题： 车票换票
  • 发表时间： 2021/9/24 9:53:04   建议对象：六里桥站

  • 能否有个换票的机制

    回复时间：2021-09-24 12:06:45

    您好：您的建议我们会转至相关客运站。

  • [建议人]

    李新宇

  • 标题： 关于国庆节假期出行购票安排
  • 发表时间： 2021/9/23 16:28:49   建议对象：联网售票中心

  • 为什么网上买不了去金水口的车票？

    回复时间：2021-09-24 12:06:12

    您好：经系统查询金水口线路未有客运站对其做线路班次计划售票。

  • [建议人]

    赵亚鹏

  • 标题： 关于国庆节假期出行购票安排
  • 发表时间： 2021/9/22 17:37:31   建议对象：六里桥站

  • 国庆期间，北京到唐县早上的票特别难抢，会不会有加班车？购票后直接上车，尽量减少流动人员聚集

    回复时间：2021-09-23 09:38:42

    您好：线路班次并非网站制定，而是各客运站根据自身情况规划制定。您的建议我们会转至相关客运站。

  • [建议人]

    zhao

  • 标题： 不能买半价票？
  • 发表时间： 2021/9/20 8:42:12   建议对象：联网售票中心

  • 在线不能买半价票，很不方便

    回复时间：2021-09-22 15:10:42

    您好：每个客运站儿童票执行标准不同，所以需要在站里购买。

  • [建议人]

    尹秋悦

  • 标题： 建议线上可以购买儿童票
  • 发表时间： 2021/9/19 19:29:16   建议对象：联网售票中心

  • 建议线上可以购买儿童票，而不是需要去现场。

    回复时间：2021-09-22 15:10:22

    您好：每个客运站儿童票执行标准不同，所以需要在站里购买。

  • [建议人]

    沈军宝

  • 标题： 不能销户
  • 发表时间： 2021/9/19 16:39:27   建议对象：联网售票中心

  • 为何注册账号不能销号

    回复时间：2021-09-22 15:13:54

    您好： 关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明 本着对广大注册用户负责，本网站针对个别用户，申请提出“注销注册账户”的要求，首先需要对用户原注册的相关信息进行人工身份验证。具体办法： 1、提交注册时填写的用户名或电子邮箱地址（必须有一项是正确的）、手机号码、姓名等信息，并注明申请《注销注册账户》的要求。 2、提交注册的证件（身份证）扫描件或者数码照（要求正、反面清晰易辨，文件大小不超过1M）； 请将上述信息发送到邮箱[email protected]； 3、网站工作人员在5个工作日内，对您提交的信息进行身份验证核对后、在系统里进行注销操作。