注册时，邮箱填错了没法更改，求帮忙 邮箱[email protected] 填写[email protected] 了

回复时间：2016-09-27 10:05:43

您好：请拨打我们客服电话83831748，核对您的注册信息后才能更改。

支付成功后，显示出票失败，也查询不到订单，怎么退钱啊？

回复时间：2016-09-27 08:55:35

您好：网络等问题都会导致“出票失败”，已扣的车票款，会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

订单编号：11030912549409，请问此订单是否退票成功？退款是不是要十一以后才能收到，好慢啊！

回复时间：2016-09-27 08:45:48

您好：已退票成功。经查询系统显示，您是在2016-9-26日9:14:28分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-9-27日8:00:08分把退票款返回到银联，剩下的流程由银联把退票款再返回到用户的发卡银行，再由发卡银行返回到用户的卡内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待，

如果购票成功后，网站可以将购票信息和取票信息以短信形式发送到到购票人的手机上，感觉这样更方便，也更加人性化

回复时间：2016-09-27 08:32:04

您好：目前我们没有开通手机短信提示业务，由此给您带来的不便，敬请谅解！当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。

19号退的票，到现在都7天了，显示的退票成功，但是还未收到退款。 订单编号：2016091901381951

回复时间：2016-09-26 16:31:17

您好：经查询系统显示，目前票的状态会变更为“退款成功”，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程由银联把退票款再返回到用户的发卡银行，再由发卡银行返回到用户的卡内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

我的订单，160926134713014801791，我已2次购票，钱已支付完成，但都显示出票失败是怎么回事

回复时间：2016-09-26 15:17:04

您好：在本网站系统里没有查找到该订单号的购票信息。

出票失败找谁联系啊，重新出票也不行，钱打走了。诸多问题想联系下客服也没找到啊

回复时间：2016-09-26 15:06:57

您好：网络等问题都会导致“出票失败”，已扣的车票款，会在10个工作日（周六、周日及节假日除外）返回到用户购票所使用的银行账户内，请耐心等待，我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

如题，查不到车次信息，是已经售完还是没开始呢？如果没开始是什么时候开始呢？

回复时间：2016-09-26 11:02:57

您好：还没有开始卖票。经查询系统显示，四惠客运站10月日发往辽源班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息。

19号退的票，到现在都7天了，显示的退票成功，但是还未收到退款。

回复时间：2016-09-26 10:27:05

您好：请提供本网站取票单号或订单号，以便我们查询您的购票信息。

回个家买不了票，可怜的生活，北京到延安到处买票买不到，想哭了

回复时间：2016-09-26 09:40:28

您好：经查询系统显示，六里桥站没有发往延安的班车，莲花池站有发往延安的班车，发车时间为10点，该班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是发车站制定的售票计划，网站自动生成，莲花池客运站“十一”期间预售线路明细及时限，我们已发布在首页最新公告里，欢迎您查阅。