一个就是徐水（直），木樨园车站出发，另一个就是徐水，永定门车站出发，请问徐水和徐水（直）有什么区别？两个车站都可以去徐水吗？

回复时间：2017-01-16 16:43:34

您好：好像是直达中途没有其它站点，您最好咨询发车客运站，请在首页最新公告里查询各客运站临时增设服务咨询电话。

建议扫码支付

回复时间：2017-01-16 16:05:19

您好：我们没有开通手机微信业务。

购票时没有手机支付的方式，不太方便

回复时间：2017-01-16 15:54:32

您好：您的建议非常好，我们会把您的建议提交给上级行业主管部门。希望您也可以向我们上级行业主管部门提出此建议，谢谢！

停售，复班是什么意思

回复时间：2017-01-16 13:57:54

您好：停售的意思是停止售票；复班的意思是班车恢复运营发车。

显示网页有错误，购票信息无法加入购物车。快速购票只可买自己的车票，同行人员无法加入购物车购票，请尽快修复网页。

回复时间：2017-01-16 13:36:40

您好：当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票。

10000102903607 10000108937149 一直都没有收到退款

回复时间：2017-01-16 12:00:12

您好：经查询系统显示，10000102903607这张票，您是在2017-1-8日10:58:47分进行的退票操作，我们财务已在2017-1-9日8:56:56分把退票款返回到银联， 10000108937149这张票，您是在2017-1-8日10:58:40分进行的退票操作，我们财务已在2017-1-9 9:00:32分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内，10个工作日后（1月20日后）请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

11091227858043 11091227858044 11091227858045 有一笔退款到现在还未收到，已经超过10工作日了

回复时间：2017-01-16 10:30:12

您好：经查询系统显示，您是在2016-12-30日14:08:12分进行的退票操作，我们财务部门已在2016-12-31日8:32:57分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜。

输入添加联系人显示“该乘车人证件号已经被使用，请更换”怎么办

回复时间：2017-01-16 09:47:44

您好：请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作，当您在给其她进行购买车票操作，输入乘车人身份信息时，请点击车次后的购票，不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

就不能用支付宝或者微信支付吗？太不方便了

回复时间：2017-01-16 09:03:36

您好：您的建议非常好，我们会把您的建议提交给上级行业主管部门。希望您也可以向我们上级行业主管部门提出此建议，谢谢！

请问退款没有短信通知吗？我怎么知道我的退款已经到了我的银行账号上呢？

回复时间：2017-01-16 08:59:53

您好：我们没有开通手机短信提示业务，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，车票款会返回到您购票所使用的银行账户内。如果您不是在我们网站购买的客票，10个工作日后，请联系您付款网站解决。